خدمات پس از فروش تابلو در جلباعتماد مشتری و ماندگاری برند تأثیر بهسزایی دارد. تابلوهای تبلیغاتی نیاز به تعمیر و سرویسهای دورهای دارند تا ظاهر و کیفیت خود را حفظ کنند. این محصولات هویت بصری برند را شکل میدهند و تصویر کسبوکار را در ذهن مخاطب میسازند؛ بنابراین پرواضح است که رسیدگی به آنها یکی از اقدامات مهم در بخش بازاریابی محسوب میشود. وجود خدمات پس از فروش باعث میشود که مشتری همواره احساس امنیت و رضایت کند و خیالش از بابت دوام و عملکرد تابلو راحت باشد. در این مطلب مزایای پشتیانی را مرور کرده و بهترین شرکت را در زمینهی خدمات پس از فروش به شما معرفی میکنیم.
خدمات پس از فروش تابلو تبلیغاتی چیست؟
خدمات پشتیبانی تابلو مجموعهای از اقدامات و مراقبتهای تخصصی است که پس از نصب تابلو برای حفظ عملکرد، دوام و ظاهر آن انجام میشود. این خدمات شامل بازبینی دورهای، تعمیر و تعویض قطعههای الکترونیکی فرسوده، تنظیم نور و رنگ، بهروزرسانی نرمافزارهای کنترل تابلوهای دیجیتال و حتی تمیزکاری و مراقبت از ظاهر تابلو است. با دریافت این خدمات، صاحبان کسبوکار اطمینان پیدا میکنند که تابلو همواره در بهترین وضعیت ممکن قرار دارد و پیام تبلیغاتی به مخاطب منتقل میشود. بهطور خلاصه، این خدمات باعث کاهش خرابیهای ناگهانی و صرفهجویی در هزینههای آتی میشود و به زیبایی و جذابیت بصری تابلو نیز کمک میکند.
چرا خدمات پس از فروش تابلو برای مشتری مهم است؟
تابلوهای تبلیغاتی در معرض شرایط محیطی مختلفی قرار دارند؛ از جمله تابش مستقیم نور خورشید، گردوغبار، باران، رطوبت و تغییرات دمایی که میتواند به تابلو آسیب برساند. حتی تابلوهای باکیفیت نیز بدون پشتیبانی فنی مناسب ممکن است بهمرورزمان دچار اختلال عملکرد یا خرابی شوند. خدمات پس از فروش به مشتری اطمینان میدهد که درصورت بروز هرگونه مشکل، کارشناسان فنی و متخصصی آمادهی رفع خرابیها هستند.
چه خدماتی در پشتیبانی و خدمات پس از فروش تابلو ارائه میشود؟
بازدید و عیبیابی دورهای تابلو
بازدیدهای دورهای موجب شناسایی ایرادها و خرابیهای کوچک میشود و از تبدیل شدن آنها به مشکلی جدی و پرهزینه در آینده جلوگیری میکند.
تعمیر یا تعویض قطعات LED و ماژولها
تعویض بخشهای خراب یا لامپهای کمنور برای حفظ کیفیت روشنایی و جلوهی بصری تابلو انجام میشود. با این کار، تابلو همواره در بهترین حالت عمل میکند. تعمیر بهموقع قطعهها باعث کاهش هزینههای جانبی و جلوگیری از آسیب به سایر بخشهای تابلو میشود.
تنظیم شدت نور و رنگ
تنظیم شدت نور و رنگ به حفظ جذابیت تابلو کمک میکند و تجربهی بصری بهتری را برای مخاطبان رقم میزند. همچنین، تنظیمات مناسب باعث افزایش طول عمر لامپها و کاهش مصرف انرژی میشود.
بهروزرسانی نرمافزارهای کنترل تابلوهای دیجیتال
نصب نسخههای جدید و رفع مشکلات نرمافزاری برای تابلوهای هوشمند و دیجیتال ضروری است. این بهروزرسانیها عملکرد تابلو را بهینه میکند و مانع از بروز اختلالهای ناگهانی میشود. با بهروزرسانی نرمافزار، امکان اضافه کردن قابلیتهای جدید و هماهنگی بهتر با تجهیزات مدرن نیز فراهم میشود.
تمیزکاری و حفظ ظاهر تابلو
پاکسازی گردوغبار و لکهها، جلوگیری از زنگزدگی و محافظت از بدنهی تابلو، طول عمر محصول را بالا میبرد و عملکرد سیستم نورپردازی را نیز بهینه نگه میدارد.
مزایای خدمات پس از فروش تابلو برای کسبوکارها
با بهرهگیری از خدمات نصب و سرویس تابلو، صاحبان کسبوکارها در مخارج خود صرفهجویی کرده و با یکبار هزینه کردن، میتوانند سالها از محصول بهرهبرداری کنند. خدمات پشتیبانی دارای مزایای زیر است:
افزایش طول عمر تابلو
نگهداری منظم باعث میشود تابلو سالها بدون مشکل و با کیفیت اولیه کار کند. این امر از خرابیهای ناگهانی جلوگیری کرده و باعث میشود سرمایهگذاری روی تابلو به بهترین شکل بازده داشته باشد. از سوی دیگر، طول عمر بیشتر تابلو به کاهش هزینههای جانبی منجر میشود.
صرفهجویی در هزینهها
تعمیر و نگهداری بهموقع از خرابیهای جدی و هزینههای سنگین بعدی جلوگیری میکند. هزینههای کوچک نگهداری، در مقایسه با هزینهی تعمیرات کامل یا تعویض تابلو، بسیار کمتر و مقرونبهصرفه است. این کار به مدیران امکان میدهد که بودجهی خود را بهتر مدیریت کنند و سرمایهگذاری بلندمدت داشته باشند.
تقویت اعتبار برند
تابلوهایی که همیشه در شرایط ایدئال هستند، تصویری حرفهای و قابل اعتماد از کسبوکار شما ارائه میدهند. تجربهی بصری مثبت باعث میشود، مشتریان احساس رضایت و اعتماد بیشتری کسب کنند و احتمال بازگشت آنها افزایش مییابد. آنها از طریق انتقال تجربه و بارخورد مثبت خود، به گسترش تبلیغات شما کمک میکنند.
آرامش خاطر برای مدیران
اطمینان از وجود یک تیم پشتیبانی قوی، دلمشغولی مدیران و کارفرمایان را رفع میکند. آنها میتوانند بدون نگرانی بابت مشکلات فنی تابلو، تمرکز خود را روی رشد کسبوکار و بازاریابی قرار دهند.
چگونه بهترین شرکت برای خدمات پس از فروش تابلو را انتخاب کنیم؟
برای انتخاب بهترین شرکت ارائهدهندهی خدمات پشتیبانی تابلو، بهتر است به نکات زیر توجه کنید:
سابقه و تجربهی کاری شرکت
هرچه تجربهی شرکت تابلوسازی بیشتر باشد، مشکلات بیشتری را پیشبینی کرده و آنها را بهخوبی حل میکند. شرکتی که سالها در این حوزه فعال بوده، شناخت دقیقتری از مدلهای مختلف تابلو و نیازهای مشتریان دارد.
سرعت و کیفیت پاسخگویی
تیم پشتیبانی باید سریع و حرفهای پاسخ دهد و مشکلات را در کمترین زمان رفع کند. پاسخگویی منظم نشانهی مسئولیتپذیری شرکت است.
استفاده از قطعات استاندارد و باکیفیت
شرکتهای معتبر از مواد اولیهی اصل و باکیفیت استفاده میکنند و اغلب مشخصات قطعات مصرفی را بهصورت شفاف در فاکتور درج میکنند.
ضمانتنامه و قرارداد رسمی
ارائهی خدمات نصب و سرویس تابلو با تعهد کتبی باعث اطمینان خاطر مشتری میشود. یک قرارداد دقیق، جزئیات مربوط به مدت گارانتی و شرایط خدمات را مشخص میکند.
نمونهکار و رضایت مشتریان قبلی
بررسی بازخورد مشتریان پیشین کمک میکند بهترین انتخاب را داشته باشید. مشاهدهی پروژههای واقعی و نمونهکارهای شرکت دید بهتری از کیفیت ساخت و خدمات پس از فروش به شما میدهد.
جمعبندی؛ خدمات پس از فروش تابلو، تضمین آسودگی مشتری
خدمات پس از فروش تابلو ضامن طول عمر و عملکرد صحیح این محصول است. با بهرهگیری از این امتیاز، صاحبان کسبوکارها هزینهی تعمیرات ناگهانی را کاهش میدهند و از آسیبهای جدی جلوگیری میکنند. افزایش دوام و طول عمر تابلوها برای مدیران بخش بازاریابی آرامش خاطر به همراه میآورد. بهعلاوه، پشتیبانی منظم باعث میشود تابلو همیشه در شرایط ایدئال باقی بماند و هویت بصری برند هم نزد مخاطبان تقویت و تثبیت شود.
برای خرید تابلو بهتر است فقط به سراغ شرکتهای معتبر و باسابقه بروید. این شرکتها از کارشناسان متخصص استفاده میکنند و بهتر میتواند مشکلات را شناسایی و رفع نمایند. گذشته از این، اولین قدم برای جلوگیری از خرابی محصول، استفاده از مواد اولیهی باکیفیت است. با انتخاب یک شرکت معتبر دیگر جای نگرانی باقی نمیماند.
تابلو دیبا با تیم حرفهای، پشتیبانی سریع و استفاده از لوازم استاندارد، یکی از شرکتهای معتبر و قابل اعتماد در این حوزه است. این مجموعه با ارائهی خدمات پشتیبانی و پیگیری منظم درخواستها، اعتماد مشتریان را به دست آورده است. برای دریافت مشاورهی رایگان و آشنایی با خدمات این شرکت به سایت تابلو دیبا مراجعه کنید.
پرسش و پاسخ
آیا تعمیر رایگان هم بخشی از خدمات پشتیبانی تابلو است؟
در بسیاری از شرکتها، در طول مدت گارانتی، تعمیرات بدون اخذ هزینه انجام میشود. پس از اتمام دورهی گارانتی، هزینهها طبق تعرفه، براساس شدت خرابی و قطعههای مصرفی محاسبه میگردد.
تابلوها چندبار در سال نیاز به بازبینی و بررسی دارند؟
بازدید دورهای یک تا دو بار در سال توصیه میشود، اما تابلوهای دیجیتال و هوشمند ممکن است نیاز به بررسی بیشتری داشته باشند.
آیا تمیزکاری بخشی از خدمات نصب و سرویس تابلو محسوب میشود؟
بله. بسیاری از شرکتها تمیزکاری دورهای را نیز در بستهی خدمات خود لحاظ میکنند. پس از اتمام گارانتی، همچنان میتوانید با صرف هزینهای اندک از این خدمات بهرهمند شوید.
اگر تابلو LED بهصورت ناگهانی کمنور شود، چه باید کرد؟
تیم پشتیبانی با بررسی قطعههای الکترونیکی، مشکل را شناسایی و با تعمیر یا تعویض بخشهای خراب، روشنایی تابلو را به حالت طبیعی بازمیگرداند.
آیا نرمافزارهای کنترل تابلوهای دیجیتال باید مرتب بهروزرسانی شوند؟
بله. بهتر است این برنامهها را بهطور منظم بهروزرسانی کرد تا هماهنگ با سایر تجهیزات عمل کنند. این مورد هم بخشی از گارانتی شرکت است.